事情,不仅得处理好,还得处理得漂漂亮亮。
因为老板今天就在酒店呢,只要自己处理好这件事情了,那么自己的能力就被老板看见。
只要老板对自己有印象了,那么升职加薪的话,不就是指日可待吗?
一想到这里,酒店经理便立刻风风火火的赶到酒店大堂。
当酒店经理来到大堂的时候,大堂里这时已经有十几名客人在等待了。
酒店经理这时心里也是一惊,幸好这是一家七星级酒店,而且是全球知名的七星级酒店。
能入住这里的客人都是素质都是很好的。
如果换在其他酒店的话,估计这十几名客人早已经拿起手机在大堂开始直播了。
酒店经理一边庆幸客人的高素质一边快步走到他们面前。
“大家好,我是这里的酒店经理,我姓陆。”
“对于今天发生的事情,我们酒店也是感到十分抱歉,请大家多多见谅。”
酒店经理一到那些客人面前,急忙先鞠躬道歉了下。
“陆经理是吧,你说说你们酒店怎么能做出这种事情,要知道我们可是已经安排好所有行程了。”
“现在你们忽然告诉我们说你们酒店今天不对外营业了,那不是打乱了我们的行程计划了?”
“陆经理,你可知道我是你们酒店的VIP客户,我不理解为什么作为一家全球闻名的酒店,你们的服务为什么会那么差。”
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“不是,你们这么大一家酒店,怎么忽然说停业一天就停业一天。”
在听到那些客人抱怨的时候,酒店经理也是一阵头大,他是真的不知道该怎么解释啊。
而且那些客人里面他可是认出了好几个人,他们可都是这家酒店的老顾客,就是那种属于ViP中P的顾客。
他们可都是有钱的主。
废话,能入住全球闻名的七星级酒店,而且是在三亚这个地方,这些客人能是没钱的主吗?
就在酒店经理脑海中快速的想着该怎么处理的时候,他的身后响起了一个声音。
“小陆,大堂这里怎么那么热闹啊?”
酒店经理在听见有人喊自己的名字后,他转身一看,原来是今天来收购酒店之一的王老板。
“王老板,这些都是之前在网上预订了我们酒店房间的顾客,今天是他们入住的日子......”
酒店经理看见来者是王家乐后,心里立刻有了主心骨,于是他便把事情起因详细的告诉了王家乐。
王家乐听完酒店经理的话后,便朝着跟前那些客人露出一个歉意的表情。
“各位不好意思,大家也不要一直站在这里,我们去待客沙发那边坐着说,好不好。”
王家乐这时招呼那些客人前往大堂的沙发区坐下,接着王家乐又转头交代酒店经理:
“小陆,让人安排点饮料和点心来招待一下各位顾客。”
说完,王家乐便带着那些客人去沙发区那里坐下。
那些客人在看见王家乐的表现后,他们心里的终于没那么气了。
只是他们心里也是想着,今天这件事情办不好的话,那么该发脾气的话,他们也一定会发脾气的。
不一会后,酒店经理便带着几名服务员拿着一些饮料和点心放在沙发上给那些客人享用。
而这个时候,王家乐也开始给那些客人讲他们的赔偿方案。
当酒店经理在听见王家乐跟那些客人说出赔偿方案的时候,他是彻底惊呆了。
早上给那些原本就已经入住客人的赔偿方案酒店经理是知道。
就是退回他们所有的消费,然后付钱再给他们订了同等级的酒